西安汉服馆消费纠纷升级，店主游客双双被拘

发布于：2025-08-10 阅读：0

近日，西安大雁塔附近一汉服馆消费纠纷引发关注。游客王某颜与店主刘某因选片问题起争执，双方行为过激。警方调查后，刘某因推人被拘5天，王某颜因扰乱经营和造谣被拘6天。此事件给游客和商家维权都敲响了警钟。

近日，西安一起汉服馆消费纠纷事件引发了广泛关注。8月2日，34岁的游客王某颜在西安“栀子花开汉服馆”花1500元订了含60张底片的套餐。本想拍组亲子照留作纪念。谁料却引发了一场“双拘留”的风波。

西安汉服馆

事情起因于选照片问题。王某颜称交钱时商家明确说可以微信选片。可拍摄结束后商家却变卦，要求必须到店选。王某颜行程紧张。觉得商家言而无信。双方争执不下。王某颜先报了警。但店主刘某一度回避沟通。直到第二天见面。矛盾彻底爆发。

冲突升级后，王某颜觉得商家敷衍。直接留在店里不肯走。一待就是大约5个小时。期间她还堵着店门。对进店的顾客喊“这是黑心店，别进来”。据隔壁店主爆料。至少有3波顾客被她劝离。严重影响了汉服馆的正常经营。店主刘某多次口头劝离无果。情绪上头推了王某颜的左肩一把。导致她从座椅上摔倒在地。

王某颜去医院后在网上发视频。称自己被打成脑震荡。双肺挫伤。孩子没人管。还配上医院照片。引发网友同情。纷纷指责商家黑心。然而警方调查发现。王某颜倒地后意识清醒。还能正常使用手机。所谓的“双肺挫伤”是2023年的旧疾。孩子也有朋友照顾。她刻意隐瞒部分事实。在网上发布不实信息。造成了严重影响。

消费纠纷

8月9日。警方发布通报。刘某因推人行为违反《治安管理处罚法》。被行政拘留5日。王某颜因扰乱经营和散布不实信息。构成寻衅滋事。被行政拘留6日。双方都书面致歉。承认对西安旅游形象造成了影响。

此事件给游客和商家都敲响了警钟。对游客来说。订服务时不要光听口头承诺。最好将细节写进合同或保存聊天记录。遇到纠纷应通过正规途径解决。不要采取过激方式。更不能在网上夸大事实。对商家而言。服务前要把规则说清楚。不要为接单胡乱承诺。遇到顾客闹事。应录像留证后报警处理。而不是动手。

总之。无论是游客还是商家。遇到消费纠纷都应冷静处理。合理维权。避免让情绪失控导致更严重的后果。

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