杭州余杭自来水异味事件：居民生活受扰，水务应急处理

发布于：2025-07-17 阅读：2

7月16日，杭州余杭区部分地区自来水出现异味，像死老鼠、烂臭螺蛳味。居民生活受影响，抢购纯净水，有人上山接水。余杭水务启动应急，切换水源、冲洗管网，减免水费，但居民仍有疑虑，相关部门在调查原因。

7月16日，浙江杭州余杭区部分地区的居民遭遇了一件闹心事儿——自来水出现了异常气味。有居民形容，这气味类似于死老鼠、烂臭螺蛳的恶臭味，水还有点发灰。

自来水异味

家住余杭区良渚文化村附近的一位居民回忆，16日晚洗菜时闻到臭味，恶心到放弃做饭。她赶忙到附近超市买纯净水应急，当时水几乎被抢购一空，好在超市老板及时补货且没涨价。她家截至17日还在使用纯净水，买水已花费约150元。还有不少居民在17日上午到附近的崇福山接山泉水使用。

另有居民在16日8时左右就发现了自来水异味，洗手时能闻到，手上异味还难散去。截至17日上午，异味仍未消除，大家都很关心异味产生的原因以及对人体是否有伤害。

余杭水务控股集团在16日深夜发布公告，称当天上午仁和街道及良渚街道部分区域自来水气味异常。公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，并组织人员对相关管网开展冲洗。到13时30分，出厂水水质恢复正常；16时30分，主管网也恢复正常，但末梢支管还有“存水”残留，建议用户排放管道内“存水”至正常后再使用，还会减免这部分水费。

水务应急

96390水务热线客服人员表示，供水水源来自千岛湖，是原水波动导致嗅味异常，有异常的水进入了管网。公司检测到异常后已及时切换水源，目前正在调查事发原因。此次水费减免是指对所有用户减免本月的5吨水费，按余杭水务控股集团5月底公示的居民生活用水到户价格计算，居民获减免的水费最低约为12.75元。

17日上午，余杭区良渚街道办事处工作人员称，相关部门正与水务公司协商，暂不清楚后续是否有更多补偿措施，街道会反馈居民意见，还会摸排受影响小区并清洗涉事小区的自来水管道。

不过，居民们对此次事件仍有诸多不满和疑虑。有居民觉得水务公司上午知道问题却不及时告知，导致很多人用臭水煮饭喝水。还有居民担心之前使用臭水对健康的影响以及家里净水器滤芯受损的处理问题。目前，虽然水务公司表示总管道已清洗完毕，水无异味就可正常饮用，但居民们心里的担忧并没有完全消除。希望相关部门能尽快查明真相，给居民一个满意的答复，保障居民用水安全。

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