“还款日还款”，信用卡6年被收1.2万利息引关注

广州周女士广发信用卡6年被收1.2万利息，她一直还款日全额还款。原因是广发银行延迟到账规则，资金未当天到账算逾期。各银行宽限期不同，此事件引发对信用卡还款规则和用户权益保护的讨论，提醒大家用卡注意到账时间。

近日，“还款日还款，信用卡6年被收1.2万利息”一事引发广泛关注。家住广州的周砚（化名）在2018年办理了广发银行的信用卡，一直使用中国银联旗下的云闪付App在还款日全额还款，从未逾期，也未使用过分期或最低还款。然而在2025年3月，她偶然查看账单时发现一笔279.75元的“消费利息”，往前翻查才发现从2018年到2025年3月，广发银行扣了她12755.94元利息。

周砚联系广发银行客服，客服称是由于她“没有按时还款”造成的。但周砚一直是在还款日还款，为何会“没有按时还款”呢？原来，广发银行“发现精彩”App还款页面下方有一行红色小字显示“23:00前还款次日到账；23:00后还款顺延1天到账；还款后信用额度实时恢复”，云闪付App也显示广发银行信用卡当日还款、次日到账。这意味着，周砚在还款日23:00前还款，最快也要次日到账。

中新经纬以客户身份致电广发银行信用卡中心客服电话，工作人员介绍，假设还款日是每月7日，在7日当天23:00前还款，正常情况下8日到账，23:00后还款则9日到账。8日到账不会产生利息，9日到账就会产生违约金和消费利息。利息按账单内每一笔欠款，从消费入账日起计收，每日万分之五，直到客户全额还清；违约金按照当期账单最低还款额未还部分的5%计收。

周砚表示，她所用的其他银行并没有这种规定，且其他银行大多有“三天宽限期”，只要在宽限期内还款都不收取利息。广发银行信用卡中心客服人员称，该行推出了一天还款宽限期，同时也提供三天容时服务，但需要客户打电话申请。

7月16日，广发银行信用卡中心有关负责人回应称，经核查，该客户争议的费用源于未按双方约定的还款方式还款。部分利费是因未能按时在还款日（含3天容时）前完成全额还款，另一部分是未能在还款日（含1天容时）前完成全额还款入账。接到客户来电后，该行已根据行内最新容时政策（3天容时）为客户提供了减免方案。

除了广发银行，7月15日，中新经纬咨询六大国有行和另外11家全国性股份制银行客服得知，通过发卡行本行渠道还款可实时到账，通过他行渠道、第三方还款渠道还款或无法当日到账。除个别特殊卡种外，其他17家银行均为信用卡客户提供了3至5天不等的宽限期，无需客户自己申请。

中国银行业协会曾于2024年5月发布《中国银行卡行业自律公约（2024年修订版）》，倡导会员单位为客户提供“容时服务”，还款宽限期自到期还款日起一般不得少于3天，客户在宽限期内还款视同按时还款。但这并非强制性规定，银行可根据自身情况设定服务模式。

招联首席研究员董希淼认为，“还款日23:00后还款顺延1天到账”不妥，银行不能因系统问题算客户逾期，应剔除该因素计算利息并明确告知客户。苏商银行特约研究员薛洪言指出，“技术性逾期”虽与个人信用无关，但可能导致征信污点和被收罚息，对用户不公平，银行部分规则可能引发“规则陷阱”争议。

针对信用卡使用，薛洪言建议消费者构建“主动防御 + 动态管理”的用卡策略，联系银行客服明确到账截止时间，主动申请开通容时服务，优先选实时到账渠道；绑定储蓄卡自动全额还款，手动还款提前1 - 3天操作；每月核查账单“利息”“违约金”项目，发现异常留存凭证申诉，遇银行拒绝协商可向金融监督管理总局或中消协投诉。

• 转载请注明出处：万象热闻
• 本文地址：https://www.cqjiangyuan.com/jrcj/197.html