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4元“肉末蒸蛋”无肉末，顾客索赔获法院调解赔偿

发布于：2025-07-24 阅读：1

今年6月，王某两次在某餐饮店点4元一份“肉末蒸蛋”，却不见肉末。质疑后商家不以为然，王某投诉调解无果起诉索赔500元。法院审理认为商家构成虚假描述，经调解老板赔偿300元。此案例为商家敲响诚信警钟，也提醒消费者依法维权。

近日，黄石市下陆区人民法院审结一起因菜品名不副实引发的纠纷案，引起广泛关注。今年6月15日、16日，王某两次在某餐饮店用餐，都点了4元一份的“肉末蒸蛋”小碗菜。然而，两次菜品端上桌，盘子里都只有蒸蛋，不见肉末踪影。

肉末蒸蛋

作为店里的老顾客，王某当即向服务员质疑，服务员却称“本就如此”，还提议加调料提味。王某不满，向市场监管部门投诉。经调解双方未达成一致，王某以商家涉嫌虚假宣传、欺诈为由，起诉至法院，索赔500元。

庭审中，餐饮店老板辩称“肉末蒸蛋未必含肉末”，且每份价格才4元钱，认为王某小题大做。但下陆法院承办法官指出，从一般认知看，“肉末蒸蛋”应含肉末，这是消费者的合理期待，也是商家的明确承诺。商家未添加肉末，构成对菜品成分的虚假描述，侵犯了消费者权益。

消费者维权

此外，菜品价格高低不能成为商家违背诚信的理由，即便非故意欺诈，名不副实也会误导消费者。王某以老顾客身份两次提醒，餐饮店却不重视，消极处理，有违诚信经营的基本要求。我国消费者权益保护法明确规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，经营者有欺诈行为的，应按规定赔偿。

经过法官释法明理和调解，餐饮店老板认识到错误，主动向王某诚恳道歉，并提出解决方案。王某接受道歉，主动降低索赔金额，最终老板赔偿300元，王某撤诉。

商家诚信经营

下陆法院立案庭副庭长陈婷提醒，消费者遇“名不副实”应依法维权；对商家而言，诚信是长久经营的根本。这起案件给商家敲响了警钟，也让消费者看到了依法维权的力量。在消费市场中，诚信经营和依法维权都至关重要，只有这样，才能营造一个公平、透明的消费环境。

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标签：肉末蒸蛋消费者维权商家诚信经营

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