高铁邻座400斤男子致拥挤，12306回应引关注

发布于：2025-08-17 阅读：0

近日，网友吐槽高铁二等座邻座400斤男子致自己难就座，质疑售票未考虑体型差异。此话题引发共鸣，12306回应遇此类情况可找乘务员协调换座，但满员或无空座时可能无法调换，还坦言目前无法预知乘客体型，暂无针对性改进办法。

近日一则关于高铁邻座的消息引发了众多网友的关注。有网友发图文称自己乘坐高铁二等座时邻座是一位体重约400斤的男子这导致自己难以正常就座。

该网友质疑铁路部门售票时未考虑乘客体型差异。从网友发布的图片可以看到其座位旁确实有一名体型宽大的男乘客。该网友表示因为邻座体型占据了大量空间自己很难正常使用座位他认为二等座售票应该兼顾体型因素。

此话题引发了众多网友的共鸣。不少人分享了类似的经历有人曾因邻座占用空间而被迫抬起扶手有人在三人座中间位时被两侧体型宽大的乘客挤占甚至有人遇到邻座占用其座位三分之二空间完全无法正常乘坐的情况。

对于这种情况部分网友建议受影响的乘客及时联系乘务员协调换座。他们认为体型较大的乘客也有权乘坐公共交通换座是更务实的解决方式。

8月16日记者以乘客身份咨询了中国铁路12306客服。工作人员表示若在列车上遇到邻座体型宽大致使空间拥挤的情况乘客可第一时间向列车工作人员反映协商调换座位。乘务员可以通过手持终端实时查看座位预订及乘车信息便于协调。

不过工作人员也坦言若列车满员或无空座可能无法调换座位乘客需要暂时克服。对于“能否避免体型差异大的乘客相邻就坐”的改进建议客服表示目前购票系统是按身份证号分配座位无法提前获知乘客体型暂无针对性改进办法。

400斤男子

其实铁路部门也有自己的苦衷。在春运等时期铁路要运送大量的旅客每天需要处理庞大的数据量。如果要求算法考虑到每个人的体型、行李和特殊需求计算量将成指数型上升。

也有网友提出了一些解决办法比如学习日本设置宽体座椅票价贵10%-15% 让乘客自愿选择或者在购票时增加一个“体型选项” 让系统智能分配座位。但这些都需要时间和技术的支持。

这起事件让我们看到高铁的座位设计虽然有标准但在面对特殊体型的乘客时也暴露出了一些局限性。如何平衡特殊体型乘客的出行权与普通乘客的舒适权是铁路部门需要思考的问题。希望铁路部门能尽快出台更灵活的方案让大家在乘坐高铁时都能更舒适。

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