环卫工翻垃圾找手表：“暖心”新闻缘何引发争议

发布于：2025-07-15 阅读：2

近日，山西大同两名环卫工在高温下翻8吨垃圾4小时帮游客找回儿童手表，此事被当地作为“暖心故事”宣传，却引发舆论质疑。人们质疑资源成本、劳动者权益等问题，也引发对公共服务边界的思考。

近日，山西大同发生的一件事引发了广泛关注和热议。广东深圳游客卢女士一家乘坐高铁赴大同旅游，孩子下车时不慎将儿童手表遗忘在列车上。卢女士出站后分别向大同南站派出所及12345求助。大同市新城环境公司迅速行动，将垃圾转运至焚烧发电场空地，两名环卫工人不惧脏乱，经过4个多小时徒手在8吨垃圾堆中逐一翻找，终于将儿童手表找到，并于当晚送还卢女士手中。

环卫工

卢女士一家对此十分感动，称赞大同不仅风景美，人心更美。当地媒体也将此事作为“暖心故事”进行宣传，强调大同市从12345热线响应到环卫工人执行的全流程高效协作，展现城市服务温度。然而，这样的“暖心故事”却引来了众多网友的普遍质疑。

网友质疑的焦点在于，一块价值相对普通的儿童手表，是否值得如此大费周章。环卫工4小时的人力成本加上垃圾转运费用，远超手表本身价值。而且在持续高温的天气里，环卫工作为户外劳动者，本身工作就极为辛苦，如今还要被安排花费4小时去翻找8吨垃圾，这是否缺乏了对基层劳动者的体恤与共情？另外，此次“暖心事件”只是宣传“环卫工无私奉献”，却未提防护装备与补偿，这也不免让人觉得，是将个体苦难浪漫化为政绩标签。

翻垃圾找手表

其实，当地城管部门应该不是第一次帮助市民或外地游客寻找失物，此前帮助寻找听障人士丢失的人工耳蜗、市民丢失存有重要资料的手机等事件，都获得了大众的赞赏。但这次却引发了如此大的舆论争议。主要原因在于，此次事件发生在高温天气，环卫工的工作环境更加恶劣；且儿童手表价值普通，投入与产出不成比例。

更值得思考的是，公共服务如何既有温度又有尺度？或许建立分级响应机制不失为一种方法。首先区分“紧急救命物品”与“普通失物”的区别，明确启动高成本搜索的标准，避免资源滥用。例如我国很多景区针对驴友实行了“有偿搜救”，正是基于《民法典》“自甘风险”的原则。从传播的角度看，对于此类事件，更应该宣传的是制度保障和受助者的感谢，而不是一味歌颂个体的牺牲。

公共服务

总之，这起事件给我们敲响了警钟，公共服务需要在满足百姓需求的同时，也要考虑资源的合理配置和劳动者的权益保障。只有这样，才能让公共服务真正温暖人心，而不是引发争议。

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标签：环卫工翻垃圾找手表公共服务争议

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