老人扎堆肯德基纳凉引争议，多方需共寻解决之道

发布于：2025-07-21 阅读：2

近日，山东聊城等地肯德基店内多位老人占座乘凉不消费引热议。高温下老人有避暑需求，但店铺是经营场所。当地街道办回应欠妥，相关部门应主动解决，提供更多纳凉场所，老人也应配合餐厅管理，实现双方和谐共处。

近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频，引发广泛关注。视频中，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，却几乎都没有点餐。这一现象让评论区炸开了锅，不少网友表示这种行为很影响餐厅做生意。

老人纳凉

从客观角度来看，在高温天气下，老人有避暑的需求，这是可以理解的。毕竟大夏天，谁都想找个凉快的地方待着。而肯德基有空调、能坐，自然成了老人们眼中的纳凉“宝地”。然而，店铺是经营场所，不是慈善机构，没有义务必须为老人提供纳凉服务。允许老人进来乘凉，是店家的情分；不允许，也是店家的本分。

这家肯德基店采取“尽量沟通，不影响客人就餐”的做法，已经体现出了对老人的善意和宽容度。但老人们也应该积极配合，杜绝不文明行为，有客人时主动让座，尽量减少占用时间，用善意回应善意，不影响餐厅的正常经营。

商家经营

当地街道办称老人去乘凉是自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。这种说法有些不负责任。相关部门应该积极主动解决餐厅的困惑，不能因为老人是自发行为，老人纳凉是刚需，就不管不顾。不妨主动劝说老人，避免双方发生纠纷和冲突。若餐厅报警，有关部门应积极维护其合法权益。

事实上，在高温天气下，多地都出现了老人进经营场所占座的情况。这不仅影响了商家的正常经营，也让其他顾客的用餐体验大打折扣。保障商户正常经营是相关部门的职责，当地需要想办法提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往，减少对店铺正常运转的干扰。

公共服务

比如，社区可以多开放些活动中心、图书馆，装上空调供老人纳凉；商场也能划定专门的休息区，既方便老人，也不影响商户经营。老人自己也应该体谅商家的难处，真想坐会儿，不妨买点小饮料小零食，花不了多少钱，彼此都舒坦。

总之，老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基。当地应当体察商家的无奈，及时主动介入处理。商家若因老人占座导致经营困难，可报警求助。同时，舆论也应客观看待此事，避免给餐厅扣上“不敬老”的帽子。只有各方相互理解、相互配合，才能让这个夏天更加和谐、美好。

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