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2025-08-02
近段时间,一些外卖平台“低价换市场”“以价换流量”的行为引发了广泛关注和讨论,市场监管部门也已约谈相关企业。如今,对于平台“内卷式”竞争,人们看法不一。有人觉得它能让消费者受益,整治反而减少“平台福利”,然而事实并非如此。
以“仅退款”服务为例,消费者收货后若遇货不对板等状况,可一键申请退款且无需退货。短期内,这看似能减少物流成本、提高沟通效率、改善购物体验。但从长期来看,个别消费者钻漏洞“薅羊毛”甚至“恶意退款”,平台又将售后成本转嫁给商家。商家不得已采取低质低价策略,降低服务品质,最终影响消费体验,损害消费者利益。
再看“价格战”,平台之间“卷价格”,短期内消费者能享受一些“福利”。但每轮“烧钱大战”结束后往往伴随着涨价。长期而言,无论是服务品质还是商品质量,“内卷式”竞争都对消费者弊大于利。
当前电商市场竞争激烈,各大平台为“争流量”各出奇招。但消费者真正需要的是质量过硬、价格公道的商品和服务,这也是平台、商家和消费者实现共赢的关键。平台应持续营造有活力、有秩序、更公平的消费生态,避免低质低价的“内卷式”竞争风气。
从市场经济角度看,竞争是常态和发展动力。整治“内卷式”竞争并非不要竞争,而是引导企业找准定位,开展差异化竞争,走创新发展之路,为消费者提供更多优质产品和服务。“内卷式”竞争通过过度压低价格获取市场份额,不仅给自身带来经营压力,还会让行业陷入有量无价的困境。
中国汽车工业协会对车企发出倡议,禁止恶性竞争;上海清理与税收挂钩的产业扶持政策。这些举措都是引导企业将关注重点从“价格”转向“价值”,从“同行”转向“用户”,提升创新动力和市场竞争力。整治“内卷式”竞争,既是促进行业健康发展、维护消费者权益的需要,也是推动产业转型升级的必然要求。
中央财经委员会强调“依法依规治理企业低价无序竞争”,新修订的反不正当竞争法也明确相关规定。从“原地卷”到“向上攀”,需要技术赋能,也离不开法治保障、机制创新。企业练好内功,行业协同共建,才能激发市场活力和创新潜能,推动经济社会高质量发展。
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