12306回应大妈高铁车厢跳舞喧哗，共思公共秩序与文明出行

发布于：2025-07-18 阅读：3

近日，福建厦门开往武汉高铁上，大妈们车厢内跳舞喧哗，列车员多次劝阻无果。12306回应，遇此情况可先找列车员，劝阻无效可联系乘警或报警。此事引发对公共秩序和个人行为边界思考，也探讨了多元治理办法。

近日，在福建厦门开往武汉的高铁上，发生了一起引人关注的事件。多名大妈在车厢内尽情跳舞，还大声喧哗，让原本安静的车厢变得喧闹不堪。

大妈跳舞喧哗

据了解，列车员多次前来劝阻，但大妈们就像没听见一样，依旧沉浸在自己的“舞蹈世界”里。这场“车厢舞会”持续了整整三小时，许多乘客在这期间无法正常休息、阅读或是工作，乘车体验受到了严重影响。

面对这一情况，@荔枝新闻记者致电中国铁路12306，工作人员明确表示，乘客若在高铁上碰到类似情况，可先向列车员求助；要是列车员多次劝阻都不管用，乘客可以联系乘警，或者直接报警处理。

从铁路部门的角度来看，工作人员没有执法权，在处理这类问题时存在诸多限制。列车员只能进行劝阻，当劝阻无效时，就只能依靠乘警或警方来解决。不过，这个流程在实际操作中可能会有一些问题。比如，乘客在遇到不文明行为时往往处于弱势，可能因为害怕冲突升级而不敢联系乘警或报警；而且从求助列车员到乘警或警方介入，中间会有时间差，这期间不文明行为还会继续，乘客权益无法及时得到保障。

公共秩序

这起事件背后，反映出公共空间中个人行为边界模糊以及规则执行不到位的问题。在高铁这样的公共交通工具上，每个乘客都有平等使用公共空间的权利，同时也有义务遵守公共秩序，不影响他人。而大妈们的行为，显然是过度行使了自己的“自由”，侵犯了其他乘客安静乘车的权益。

从社会层面看，这也体现出不同群体对公共空间认知的差异。涉事大妈可能觉得自己只是在进行正常娱乐，没意识到这种行为在公共场合不妥。这提醒我们，在社会文明建设中，要加强对不同群体的公共意识教育，让大家清楚知道在公共空间里什么行为合适，什么不合适。

规则的执行力度也很关键。虽然铁路部门有维护车厢秩序的规定，但实际执行中出现了劝阻无效的情况。这就需要思考如何加强规则的权威性和执行力，让规则真正发挥作用。比如可以借鉴其他国家或地区经验，建立完善的公共交通不文明行为处罚机制，对屡教不改者实施限制购票、纳入信用黑名单等处罚，形成有效威慑。

为了解决类似问题，实现文明出行，需要多方共同努力，采取多元治理方式。铁路部门要加强管理和服务，硬件上优化车厢布局，设置专门休闲娱乐区域；软件上加强列车员培训，提高处理突发情况和协调矛盾的能力，建立高效反馈机制。执法部门要明确职责，加强执法力度，接到报警或求助后迅速介入，依法处理不文明行为。乘客也要提高自身文明素养和公共意识，尊重他人权益，遇到不文明行为时在保护自身安全前提下勇敢制止。

文明出行

大妈高铁车厢跳舞喧哗事件虽看似孤立，但引发的思考具有广泛社会意义。12306的回应为解决问题提供了方向，要真正实现文明出行，还需社会各界共同努力，让文明之花在公共空间绽放，这样我们才能在享受便捷交通时，拥有安静、舒适、和谐的出行环境。

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