李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单，保障消费者权益

发布于：2025-07-25 阅读：2

7月24日晚，“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”冲上热搜。近期铂爵旅拍被指“失联跑路、拖欠费用”，李佳琦在直播间公布售后方案，为已核销未拍摄用户退款，帮已拍摄未拿底片用户协商底片并给关怀金，未核销用户可联系平台退款，保障消费者权益。

7月24日晚，“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”这一话题迅速冲上微博热搜，引发了广大网友的关注。近期，头部旅拍品牌“铂爵旅拍”陷入了舆论漩涡，被报道“失联跑路、拖欠消费者费用”，众多消费者反映在购买其服务后遇到商品无法交付、定金无法退还等问题。

铂爵旅拍

7月19日，铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路，称因业务压力缩减旅拍业务，关停部分门店，进行组织优化。然而，这并未完全消除消费者的担忧。

7月24日，主播李佳琦在当晚直播间中公布了“铂爵旅拍”产品售后方案。李佳琦表示，对于在李佳琦直播间购买铂爵旅拍产品已核销未拍摄的用户，可以找李佳琦直播间客服进行退款。这一举措无疑给这部分消费者吃了一颗“定心丸”。

李佳琦

如果消费者已在核销期内完成拍摄但还未拿到底片，可以找到直播间客服进行登记，李佳琦直播间将协商联系铂爵旅拍拿到底片，同时会给消费者一定金额的关怀金作为补偿。这体现了李佳琦直播间对消费者权益的重视。

对于未核销的用户，可联系平台进行退款。李佳琦直播间客服也将提供售后沟通协助支持，确保消费者的问题能够得到妥善解决。

李佳琦在直播间中还对在直播间购买了铂爵旅拍产品但还没有完成拍摄的用户表达了歉意，他表示这种状况确实始料未及。并且，他透露这两天对所有李佳琦直播间下单的铂爵旅拍订单进行了一一核对，才确定了上述三种情况的处理方案。

此次李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单，展现了其作为头部主播的担当。在直播带货行业，消费者往往是基于对主播的信任才下单购买商品。当出现问题时，主播积极承担责任，为消费者解决问题，有助于维护消费者的合法权益，也能提升自身的信誉和形象。

同时，这一事件也给其他直播带货主播和商家敲响了警钟。在追求商业利益的同时，必须重视产品质量和售后服务，保障消费者的权益。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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