老人扎堆肯德基占座乘凉，城市治理难题待解

发布于：2025-07-21 阅读：1

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座引发热议。老人为乘凉聊天打牌、躺椅睡觉，却不点餐，影响商家经营。店员只能沟通，街道办称是自发行为，靠店员劝说。这反映出老人纳凉需求与商家权益的矛盾，也凸显城市治理需补位。

炎炎夏日，高温难耐，老人寻找避暑之地成了现实需求。近日，一则山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频在网络上引发了广泛关注与讨论。

老人占座

视频中，店内座位几乎全被老人占据，他们有的围坐在一起聊天，有的兴致勃勃地打牌，还有的直接躺在座椅上睡觉，可桌上却鲜有点餐痕迹。从当地居民处了解到，近期山东多地持续高温，聊城白天最高气温常常超过35℃，酷热难耐。而肯德基这类连锁快餐店通常空调开放，环境舒适，便成了部分老人眼中绝佳的“避暑佳地”。

7月20日，记者联系到该商铺，店员无奈表示，最近天气炎热，许多老人吃完早饭就来店里乘凉，店员只能尽量沟通，希望他们不要影响客人用餐。该店铺所属的柳园街道办事处回应称，老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。

事件曝光后，迅速在网络上掀起讨论热潮。一部分网友对老人的行为表示不满，直言这种行为严重影响了企业的正常经营，也暴露出部分老年人在公共场合缺乏素质的问题，公共场所资源应合理利用，不能因个人便利而影响他人。另一部分网友则对老人的行为予以理解，指出或许是社区活动场所不足、天气太过炎热等因素，导致老人实在无处可去，才无奈选择在肯德基这样的场所乘凉，他们建议政府和相关部门应多开放一些社区活动中心，为老人提供免费的空调和便宜的老年食堂，引导老人前往这些专门的场所，而不是占据商业场所。

城市治理

其实，类似的情况并非个例。随着高温天气席卷全国，多地均出现了老人涌入商场、快餐店等冷气开放场所长时间纳凉的现象。这些场所往往环境舒适、免费开放且管理相对宽松，自然成为部分老人，尤其是缺乏家庭有效照料或社区纳凉资源不足的老人的首选。然而，当非消费性占用达到一定规模和时间，商家承受的经营压力陡增——座位资源被挤占，翻台率下降，消费环境嘈杂混乱，甚至潜在顾客望而却步。

面对这一商家与老人的现实冲突，所属的柳园街道办事处的回应却令人大跌眼镜：“老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。”此表态被普遍解读为“不打算管”，这无疑将沟通和管理的压力完全推给了处于弱势的商家一线员工，也回避了公共服务供给可能存在的不足。

破解这一困局需要多方面发力。政府应将纳凉点纳入公共服务体系，利用防空洞、图书馆等现有设施分流；社区应主动增设遮阳纳凉点、开放党群服务中心等公共空间；商家可通过“消费入座”等柔性管理划清边界。

纳凉需求

城市的进步，从不在于驱赶老人，而在于为他们多开一扇门。毕竟，城市的温度，不仅体现在冷气上，更体现在对弱势群体的关照中。希望相关部门能重视此事，积极探索出合理的解决办法，既能满足老人的避暑需求，也能保障商家的正常经营。

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标签：老人占座肯德基纳凉城市治理

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